A lo largo de 2023, en el autobús urbano se hicieron 87.257.026 viajes (frente a 73.813.931 en 2022).
Las líneas de bus urbano con más usos fueron la 24, con 7.596.091 viajeros, seguida por la 33, que alcanzó 6.363.304 usos. En la tercera posición, la línea 35 «adelanta» a la 39, con 5.435.916 viajeros. La 39, en cuarto lugar este año, se queda en 5.288.399 usos. Completan el «top ten» las líneas 21, 23, 32, 42, Ci2 y 34.
Las líneas con menos usos el año pasado fueron la 58 (71.146), 56 (82.926), 57 (115.780), que hacen labores de lanzadera con el tranvía en Fuente de la Junquera, Valdespartera y Casablanca, respectivamente.
Además, y según el último estudio realizado sobre la calidad percibida, los usuarios dan al servicio de bus urbano una nota media de 7,46 sobre 10, mejorando la obtenida en 2022 (7,22).
Entre los aspectos mejor valorados figuran la accesibilidad (8,18), la atención al cliente (8,15), la seguridad (7,93) o el impacto ambiental (7,88). Los usuarios son más críticos con la información que se ofrece en caso de desvíos de rutas y cambios en paradas (6,1), el cumplimiento de las frecuencias (6,9) y el estado de la flota (7,22).
Más información: Ayuntamiento de Zaragoza (El número de usos del transporte público urbano en Zaragoza continúa su recuperación y se acerca ya a los previos a la pandemia)