Nuestra propuesta de valor es un servicio diferente. Nuestros elementos clave para conseguir la satisfacción del cliente: seguridad, calidad y puntualidad.
Sistemas de gestión y excelencia en el servicio
En Avanza garantizamos la calidad de nuestro servicio gracias a un completo sistema integrado de gestión, tanto en sistemas de calidad como en medio ambiente y seguridad. En concreto, en Zaragoza, nuestro sistema de gestión está certificado por AENOR en las normas ISO 9001, ISO 14001, UNE 13816, ISO 50001 y UNE 166002.
Además, somos la primera empresa de transporte de viajeros en España cuyo sistema de gestión de la I+D+i se certificó conforme a la norma UNE 166002 en tecnologías para el transporte colectivo urbano de viajeros.
Visión y Estrategia de I+D+i.
Consulta nuestras políticas de gestión:
- Emergencias, seguridad y accesibilidad Consúltala aquí.
- Calidad y responsabilidad social corporativa Consúltala aquí.
- Gestión ambiental y eficiencia energética Consúltala aquí.
- Seguridad y salud en el trabajo Consúltala aquí.
Avanza en Zaragoza realiza encuestas periódicas entre los usuarios del autobús urbano, que permiten identificar su nivel de satisfacción y garantizar así la mejora continua del servicio. Esto nos asegura la excelencia de nuestra actividad.
Movilidad sostenible
Movilidad sostenibleApostamos por el desarrollo sostenible y la eficiencia energética. Por ello basamos nuestra gestión responsable del medioambiente en la reducción de emisiones de gases contaminantes, de consumos y de residuos generados.
Avanza es líder nacional en pruebas de electromovilidad dentro del sector del transporte urbano. En Zaragoza afrontamos desde 2017 un ambicioso proyecto de renovación de la flota con vehículos impulsados por energías limpias. Así, son ya 111 los autobuses híbridos y 60 los eléctricos que se han incorporado desde entonces a la flota de Zaragoza. El objetivo a corto plazo es que un tercio de esta esté compuesto por vehículos eléctricos. Más información en la web corporativa de Avanza.
Compromiso
CompromisoAvanza, empresa socialmente responsable y comprometida con el desarrollo sostenible y los ODS, lleva a cabo su actividad contribuyendo a la mejora del impacto generado en las dimensiones social, económica y ambiental.
En este sentido, sus decisiones y medidas están orientadas a mejorar el bienestar, desarrollo y calidad de vida de sus empleados, el desarrollo de acciones sociales que aportan valor a la comunidad y la implantación de proyectos enfocados a reducir el impacto ambiental y su huella de carbono.
Consulta toda la información en nuestra Memoria de Sostenibilidad.
En Avanza creemos en el valor de la persona como el centro de todo lo que hacemos. Somos personas que trabajan con y para personas, por lo que desenvolvernos bajo un marco de ética, valores y principios compartidos, resulta vital para construir un ambiente de sana convivencia, donde el interés y beneficio colectivo estén por encima de cualquier interés personal.
Lee nuestro Código de ética y conducta.
Avanza en Zaragoza ha obtenido en 2024 el sello RSA+, que otorga el Gobierno de Aragón a través del Instituto Aragonés de Fomento, dando así un paso más en el camino hacia la Sostenibilidad. Para obtenerlo Avanza ha demostrado los logros alcanzados en materia de conciliación, igualdad, voluntariado corporativo y difusión de la cultura; y sellado su compromiso con el desarrollo de los Objetivos de Desarrollo Sostenible.