Términos y Condiciones Recarga Online
Condiciones de Uso
1. Objeto y Generalidades
Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las «Condiciones Generales»), los servicios de solicitud de abono transporte y la facilidad de recarga de las tarjetas y abonos de transporte, que AVANZA ZARAGOZA, S.A.U. (en adelante, «Avanza Zaragoza»), con domicilio social en C/ Miguel Servet, 199, 50013 Zaragoza, pone a disposición de los usuarios a través de la página zaragoza.avanzagrupo.com (en adelante, el «Sitio Web» o el «Portal»).
El uso de los servicios del Sitio Web supone la aceptación del Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales. El registro en el Portal y el uso de los servicios conlleva que sus datos como Usuario pasarán a formar parte de los ficheros de Avanza Zaragoza, y su tratamiento será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad, que el Usuario declara expresamente conocer y aceptar.
2. Descripción del Servicio
2.1. Preinscripción abonos de transporte
A través del Portal, el Usuario podrá realizar la solicitud de una Tarjeta de Transporte, facilitando los datos que se solicitan en el formulario al efecto.
Una vez realizada la solicitud, a partir de siguiente día laborable el Usuario podrá recoger su Tarjeta de Transporte en la oficina de ventas de AVANZA ZARAGOZA en Centro Comercial Independencia «El Caracol», en P. Independencia 24-26, planta -1 (Zaragoza).
2.2. Recarga de Tarjetas
El Servicio de recarga regulado en las presentes condiciones, permite la recarga de saldo en Tarjetas de Autobuses Avanza Zaragoza. La recarga podrá solicitarse, con un mínimo de 10 euros y un máximo de 50 euros. Asimismo, podrán realizarse recargas por bonos temporales de 30, 90 o 365 días, salvo bonificación de Familia Numerosa, abonando el Usuario el importe de la recarga mediante tarjeta de crédito o débito nacional.
AVANZA ZARAGOZA se hace responsable de las transacciones que se hagan en el sitio web. Los pagos con tarjeta de crédito o débito se realizan en una página independiente y segura, los datos de la tarjeta se transfieren mediante una conexión segura SSL.
3. Procedimiento de recarga
El Usuario que desee contratar el Servicio deberá cumplimentar los datos requeridos en el formulario de la página de recarga. En particular, deberá facilitar a Avanza Zaragoza los datos referentes el identificador único de la Tarjeta de Transporte en la que desea realizar la recarga, importe a recargar. Los datos de la tarjeta bancaria con la que desea realizar el pago y fecha de caducidad de la misma, necesarios todos ellos para realizar la recarga y proceder al cobro de la misma, se introducirán en una página independiente y segura. Una vez cumplimentados dichos datos y realizado el pago, se mostrará al usuario el mensaje de operación autorizada que confirma la correcta recarga.
Transcurridos 120 minutos máximo desde la realización de la recarga, la misma se hará efectiva.
La recarga se transmitirá a su tarjeta de transporte cuando utilice la misma en cualquier autobús de Avanza Zaragoza. Tocando con su tarjeta en la billetera (máquina delantera junto al conductor) automáticamente se emitirá el justificante de recarga y ya podrá utilizar su título como acostumbra, si es abono deberá pasarla de nuevo por la billetera y si es tarjetaBUS deberá pasarla por la validadora junto al pasillo de acceso.
Política de retorno, devolución, cancelación, edad mínima.
Cuando recargue saldo en AVANZA ZARAGOZA tendrá derecho a devolución del importe por un periodo ilimitado, a menos que no tenga saldo suficiente en su tarjeta de transporte, en cuyo caso se le reembolsará solo el saldo restante (no usado).
Cuando recargue un título de transporte temporal en AVANZA ZARAGOZA tendrá derecho al reembolso del importe por un periodo ilimitado, siempre y cuando no haya iniciado el uso de dicho título.
Los reembolsos se efectúan exclusivamente, a través de nuestra oficina de ventas y atención al cliente, arriba indicada.
La edad mínima de compra en nuestro sitio web es 18 años.
Avanza Zaragoza se reserva el derecho de rechazar una solicitud de reembolso si considera razonablemente que usted explota injustamente esta política de reembolso, por ejemplo, (i) si realiza repetidas solicitudes de reembolso, (ii) si usted no cumple con estas Condiciones o (iii) si AVANZA ZARAGOZA sospecha razonablemente que usted está usando nuestros Servicios de manera fraudulenta.»
4. Obligaciones del Usuario
4.1. Precio
El uso de la presente facilidad de recarga no conlleva coste adicional alguno para el usuario, que deberá abonar únicamente el importe de la recarga que desee realizar.
Lo anterior se entenderá sin perjuicio del precio que por el uso de las tarjetas de crédito o débito sea aplicado por la entidad bancaria correspondiente.
4.2. Uso correcto del Servicio
El Cliente se compromete a utilizar el Servicio de conformidad con la ley, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, así como a abstenerse de utilizar el Servicio con fines o efectos ilícitos, prohibidos en la presentes Condiciones Generales, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Servicio. Avanza Zaragoza se reserva la facultad de adoptar las medidas que estime oportunas en caso de que existan indicios de un uso fraudulento del Servicio, incluyendo la adopción de las acciones legales oportunas.
4.3. Responsabilidad por daños y perjuicios
El Usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que Avanza Zaragoza pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido por virtud de las Condiciones Generales o de la ley en relación con la utilización del Servicio.
5. Atención al Cliente
Avanza Zaragoza dispone de un servicio de Atención al Cliente, disponible mediante una llamada al teléfono 976 900 085, de 8 a 22 horas ininterrumpidamente todos los días, o a través del correo electrónico: info.zaragoza@avanzagrupo.com.
6. Modificación de las Condiciones Generales
Avanza Zaragoza se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las Condiciones Generales. Los Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quieran realizar. Los Usuarios se comprometen a leer atentamente estas Condiciones Generales cada vez que accedan a l Sitio Web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier Servicio disponible a través del Sitio Web.
7. Integridad de las Condiciones Generales
Las presentes Condiciones Generales, la Política de Privacidad y el Aviso Legal constituyen la expresa y única voluntad de Avanza Zaragoza y el Usuario en relación con su objeto e invalida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o por escrito, alcanzados por las partes con anterioridad.
8. Nulidad parcial
En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, se procederá a la retirada o sustitución de la misma. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales.
9. Jurisdicción y fuero aplicables
Las presentes Condiciones Generales se rigen e interpretan de acuerdo con la ley española.
En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes de acuerdo con la legislación aplicable.