Avanza refuerza la seguridad del bus con controles de aforo y filtración de aire

A lo largo de este año, Avanza Zaragoza se ha adaptado, en tiempo récord, a la nueva situación provocada por la pandemia, extremando al máximo las medidas de higiene y seguridad en los autobuses, velando por la salud de trabajadores y usuarios. El servicio fue pionero en la incorporación de medidas de seguridad para los viajeros, como los dispensadores de gel hidroalcohólico o la desinfección diaria de los vehículos. Por ello, fue la primera empresa de transporte público en España en obtener el certificado AENOR de buenas prácticas contra la Covid-19.

Esas buenas prácticas pasan también por informar al usuario en todo momento de las recomendaciones sanitarias y normativa vigente en esta materia. Por ello dichas indicaciones están claramente visibles en los autobuses, facilitando así su cumplimiento. Además del uso obligatorio de mascarilla y del aforo máximo de cada vehículo, se informa de la recomendación de emplear hidrogel, viajar en silencio para evitar la propagación de aerosoles, no cerrar las ventanillas para favorecer la ventilación o esperar al siguiente autobús si, al llegar el vehículo a la parada, se estima que su ocupación es alta. Esta información también se ofrece en las marquesinas y paradas con paneles electrónicos. Además, los usuarios pueden comprobar abordo del autobús la fecha de desinfección diaria del vehículo.

Las últimas acciones desarrolladas junto con el Ayuntamiento de Zaragoza para garantizar la seguridad del autobús son la colocación de cámaras de conteo que permiten conocer el aforo real que se registra en cada momento en los vehículos. De esta forma, se puede tomar de forma objetiva la decisión de no permitir el acceso al bus una vez alcanzado el nivel máximo de ocupación.

En relación a la calidad del aire, e impulsado por el Ayuntamiento, se ha realizado recientemente un estudio por parte de expertos de la Universidad de Zaragoza que avala que el uso del autobús no supone riesgos añadidos de contagio para sus viajeros. Como medida complementaria en toda la flota se están sustituyendo las mantas filtrantes por un modelo más avanzado que mejora en un 50 por ciento los resultados del anterior.

COMPROMISO Y ATENCIÓN A LOS USUARIOS

La oficina de atención al cliente de Avanza, ubicada en el centro comercial El Caracol, ha permanecido abierta desde el inicio de la crisis sanitaria, ampliando horarios para evitar aglomeraciones, filas y esperas. De forma paralela se ha incrementado la oferta de trámites que pueden realizarse online para evitar desplazamientos, como las recargas de títulos de transporte y abonos bonificados. En este sentido también se han mejorado las funcionalidades de la web para poder ofrecer información actualizada sobre los puntos de venta y recarga de la tarjeta bus, o sobre el mapa de líneas.

Otra novedad ha sido la incorporación del billete sencillo digital a la aplicación de Avanza Zaragoza. De esta forma se evita el contacto físico con el dinero ya que los billetes se compran antes de acceder al autobús y se validan al subir, escaneando un código QR.

 

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